Politika e Dorëzimit dhe Rimbursimit

Kompania jonë angazhohet të ofrojë një shërbim të dorëzimit dhe rimbursimi të sigurt, të shpejtë dhe të drejtë për të gjithë klientët tanë.

Kjo politikë përshkruan rregullat dhe proceset për dorëzim, kthim dhe rimbursim të produkteve të porositura përmes platformës sonë online.

Përkushtim për dorëzim në kohë dhe rimbursim të drejtë.

  1. DORËZIMI

    1. Të gjitha porositë brenda qytetit dërgohen brenda 24-48 orëve nga konfirmimi i porosisë.
    2. Për dorëzimet jashtë qytetit, koha e dërgimit është 2-5 ditë pune, në varësi të vendndodhjes.
    3. Klienti do të njoftohet paraprakisht për kohën dhe datën e dorëzimit përmes emailit ose telefonit.
    4. Në rast të mungesës së klientit në adresën e dorëzimit, kompania do të përpiqet të kontaktojë klientin për të përcaktuar një datë tjetër të dorëzimit.

  2. KOSTOT E DORËZIMIT

    1. Kostoja e dorëzimit varet nga vendndodhja e klientit dhe pesha e produktit.
    2. Porositë mbi [p.sh. 50€] mund të përfitojnë transport FALAS brenda qytetit.

  3. KTHIMI I PRODUKTEVE

    1. Klienti ka të drejtë të kthejë produktin nëse është i dëmtuar, nuk përputhet me përshkrimin ose është i mangët.
    2. Produktet duhet të kthehen në gjendjen e tyre origjinale, të papërdorura dhe me paketimin origjinal.
    3. Kthimet pranohen brenda [p.sh. 14 ditëve] nga data e dorëzimit.

  4. RIMBURSIMI

    1. Pasi të pranohet dhe të inspektohet produkti i kthyer, kompania do të fillojë procesin e rimbursimit.
    2. Rimbursimi kryhet përmes së njëjtës metodë pagese që është përdorur nga klienti gjatë blerjes.
    3. Procesi i rimbursimit mund të zgjasë 2-5 ditë pune, në varësi të bankës ose ofruesit të shërbimit të pagesës.

  5. KONTAKTI

    1. Për çdo pyetje ose shqetësim lidhur me dorëzimin ose rimbursimin, klientët mund të kontaktojnë kompaninë në: ose në numrin e telefonit +383 49 988 000.